FAQ

Wie kann ich meine Bestellung bei Zuckerschmuck® bezahlen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

Wenn du über Kreditkarte (via stripe), PayPal oder Sofortüberweisung bezahlst, wirst du automatisch zur Zahlseite unserer Partner weitergeleitet.

Alle Preise sind inklusive Steuer und ohne Versandkosten ausgewiesen. Ab 10 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, innerhalb Europas und der Schweiz ab 40 € und weltweit ab 80 €. Ausgenommen davon sind die Libre Fixbandhalter und Libre Taschen.

 

 Wie erkenne ich, ob meine Bestellung erfolgreich bei Zuckerschmuck® eingegangen ist?

Wenn du eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene Email-Adresse bekommst, kannst du sicher sein, dass die Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.

Falls du keine Bestellbestätigung per Email erhältst, kontrolliere bitte deinen Spam-Ordner auf eine Email von „info@zuckerschmuck.com“ und überlege, ob du den Bestellvorgang bis ganz zum Schluss durchgeführt hast. Der Bestellvorgang endet mit der Meldung „Bestellung erhalten“ sowie einer Auflistung der Bestelldetails.

Solltest du die Bestellung bis zum Ende durchgeführt und dennoch keine Mail erhalten haben, könnte sich ein Tippfehler in deine Mailadresse eingeschlichen haben. Sende uns in dem Fall bitte eine Mail an info@zuckerschmuck.com, damit wir dir eine Bestellbestätigung und ggf. eine Rechnung für die Zahlung per Vorkasse zuschicken können.

Wie lange dauert der Versand meiner Zuckerschmuck® Bestellung?

Wir bemühen uns sehr um eine möglichst schnelle Lieferung deiner Bestellung. Normalerweise geht die Bestellung bereits am nächsten Tag nach Zahlungseingang per Brief oder Maxibrief zur Post und wird oft schon am darauf folgenden Tag zugestellt.

Achtung: Briefe dürfen nicht von Packstationen angenommen werden, daher immer eine normale Hausadresse mit Briefkasten als Lieferadresse angeben.

Bei Zahlung über PayPal und Kreditkarte erfolgt die Gutschrift auf unserem Konto meist sofort, d.h. wir versenden am nächsten Tag.

Bei Zahlung per Vorkasse kann es abhängig von der Bank einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf unseren Konto erfolgt. Falls du die Lieferzeit verkürzen möchtest, kannst du uns einen Screenshot/Überweisungsbeleg an info@zuckerschmuck.com senden. Dann wird die Bestellung sofort versandfertig gemacht.

Solltest du eine Versandbestätigung erhalten haben und  bei Versand nach Deutschland innerhalb einer Woche keine Ware erhalten, melde dich bitte unter info@zuckerschmuck.com, damit wir der Sache nachgehen können.

Bei Versand in andere Länder als Deutschland melde dich bitte per Email, sofern innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung keine Lieferung angekommen ist. Vielen Dank für deine Geduld!

Wie klebe ich die Zuckerschmuck® Tapes und Sticker am besten auf?

Tipps zum Anbringen der Zuckerschmuck® Tapes:

– Erst wird der Sensor/Omnipod ganz normal gesetzt, danach kommt das Tape zur Anwendung.
– Das Tape wirkt auf den ersten Blick zu klein, als dass es um den Sensor passt. Keine Sorge: es ist extra dafür konzipiert, ist sehr dehnbar und passt nach Abziehen des Trägerpapiers ganz genau, um den Sensor/Pod sicher zu umranden und zu fixieren.
– Sitzt der Sensor/Pod an einer Stelle, die du selbst schwer mit beiden Händen erreichen kannst? Dann lass dir am besten von einer anderen Person beim Aufkleben helfen. Es funktioniert aber auch mit etwas Übung ganz alleine, selbst an der Armrückseite.
– Das Tape hält am besten auf trockener, ungecremter Haut.
– Bringe das Tape mit trockenen, ungecremten Händen an.

– Versuche das Tape möglichst wenig an der Klebefläche anzufassen.

– Tipp besonders für größere Tapes wie Omnipod und Dexcom: Leichte Spannung im mittleren Tapebereich kann zu einer längeren Tragedauer führen.
– So klebst du das Tape auf: Ziehe das Trägerpapier vorsichtig vom Tape ab. Starte das Aufkleben eng an einer Außenseite auf der kleinen Klebefläche von Sensor/Pod und drücke es hier an der Haut fest. Anschließend ziehst du das Tape mit ganz leichter Spannung (es ist 180% dehnbar) Stück für Stück außen um den Sensor/Pod herum und klebst es nach und nach auf der Haut fest. An den Taperändern sollte keine Spannung sein.

– Fixiere das Tape mit leichtem Reiben auf der Haut. Dies führt dazu, dass der Kleber besser aktiviert wird.
– Du kannst das Tape jederzeit während der Laufzeit des Sensors/Pods ganz leicht abziehen oder auswechseln: Drücke den Sensor/Pod von oben fest auf die Haut und löse das Tape außenherum vorsichtig von der Haut ab. Während du den Sensor/Pod weiterhin mit einem Finger fest auf die Haut drückst, ziehst du erst einen Teil des Tapes vom Sensor/Pod weg, bis eine ausreichend große unbeklebte Stelle am Sensor/Pod sichtbar wird. Auf diese unbeklebte Stelle von Sensor/Pod drückst du mit dem Finger, fixierst so Sensor/Pod sicher auf der Haut und löst das restliche Tape ab.

Fühle dich schön mit deinem Zuckerschmuck® 🙂

 

Anleitung zum Aufkleben der Zuckerschmuck® Sticker:

1. Für beste Ergebnisse und um das Aufkleben zu vereinfachen, sollte der Sticker beim Aufkleben Zimmertemperatur oder weniger haben. Bei heißen Temperaturen empfehlen wir, die Sticker für 15-20 min. in den Kühlschrank zu legen,

2. Ziehe den Sticker vorsichtig vom Papier ab; wichtig beim Omnipod: Beginne beim „Zuckerschmuck“ Logo.
3. Für Omnipod/Dexcom: Starte das Aufkleben beim „Zuckerschmuck“ Logo am untersten Rand der geraden Seite des Omnipod/des Dexcom. Streiche den Sticker vom geraden bis zum gebogenen Rand des Omnipods/Dexcoms hoch.

4. Vermeide Luftblasen zwischen Sticker und Oberfläche.

Fühle dich schön mit deinem Zuckerschmuck® 🙂

 

Kann ich die Tapes während der Laufzeit des Sensors/Pods wechseln?

Du kannst das Tape jederzeit während der Laufzeit des Sensors/Pods ganz leicht abziehen oder auswechseln: Drücke den Sensor/Pod von oben fest auf die Haut und löse das Tape außenherum vorsichtig von der Haut ab. Während du den Sensor/Pod weiterhin mit einem Finger fest auf die Haut drückst, ziehst du erst einen Teil des Tapes vom Sensor/Pod weg, bis eine ausreichend große unbeklebte Stelle am Sensor/Pod sichtbar wird. Auf diese unbeklebte Stelle von Sensor/Pod drückst du mit dem Finger, fixierst so Sensor/Pod sicher auf der Haut und löst das restliche Tape ab.

Wie geht eine Reklamation/Rücksendung an Zuckerschmuck®?

Wir möchten nur 100% zufriedene Kunden haben!

Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, schreibe uns an info@zuckerschmuck.com oder über unser Kontaktformular und sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises oder Ersatz zurück an

Zuckerschmuck
Hainer Weg 11a
96328 Küps
Deutschland

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung außer bei Falschlieferung und bei von uns verschuldeten Versandfehlern nicht erstattet werden.

 

 

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