Häufige Fragen - FAQs

Hier findest du Antworten auf gängige Fragen rund um Bestellung, Produkte und die Marke von Zuckerschmuck®. Bei allen weiteren Fragen kontaktiere uns direkt oder übers Kontaktformular.

Wie erkenne ich, ob meine Bestellung erfolgreich bei Zuckerschmuck® eingegangen ist?

FAQ FAQ

Wenn du eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene Email-Adresse bekommst, kannst du sicher sein, dass die Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist. Falls du keine Bestellbestätigung per Email erhältst, kontrolliere bitte deinen Spam-Ordner auf eine Email von "info@zuckerschmuck.com" und überlege, ob du den Bestellvorgang bis ganz zum Schluss durchgeführt hast. Der Bestellvorgang endet mit der Meldung "Bestellung erhalten" sowie einer Auflistung der Bestelldetails. Solltest du die Bestellung bis zum Ende durchgeführt und dennoch keine Mail erhalten haben, könnte sich ein Tippfehler in deine Mailadresse eingeschlichen haben. Sende uns in dem Fall bitte eine Mail an info@zuckerschmuck.com, damit wir dir eine Bestellbestätigung und ggf. eine Rechnung für die Zahlung per Vorkasse zuschicken können.

Wie lange dauert der Versand meiner Zuckerschmuck® Bestellung?

FAQ FAQ

Wir bemühen uns sehr um eine möglichst schnelle Lieferung deiner Bestellung. Normalerweise geht die Bestellung bereits am nächsten Tag nach Zahlungseingang per Brief oder Maxibrief zur Post und wird oft schon am darauf folgenden Tag zugestellt. Achtung: Briefe dürfen nicht von Packstationen angenommen werden, daher immer eine normale Hausadresse mit Briefkasten als Lieferadresse angeben. Bei Zahlung über PayPal und Kreditkarte erfolgt die Gutschrift auf unserem Konto meist sofort, d.h. wir versenden am nächsten Tag. Bei Zahlung per Vorkasse kann es abhängig von der Bank einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf unseren Konto erfolgt. Falls du die Lieferzeit verkürzen möchtest, kannst du uns einen Screenshot/Überweisungsbeleg an info@zuckerschmuck.com senden. Dann wird die Bestellung sofort versandfertig gemacht. Solltest du eine Versandbestätigung erhalten haben und bei Versand nach Deutschland innerhalb einer Woche keine Ware erhalten, melde dich bitte unter info@zuckerschmuck.com, damit wir der Sache nachgehen können. Bei Versand in andere Länder als Deutschland melde dich bitte per Email, sofern innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung keine Lieferung angekommen ist. Vielen Dank für deine Geduld!

Wie klebe ich die Zuckerschmuck® Tapes und Sticker am besten auf?

FAQ FAQ

https://zuckerschmuck.com/pages/anleitungen

Kann ich die Tapes während der Laufzeit des Sensors/Pods wechseln?

FAQ FAQ

Du kannst das Tape jederzeit während der Laufzeit des Sensors/Pods ganz leicht abziehen oder auswechseln: Drücke den Sensor/Pod von oben fest auf die Haut und löse das Tape außenherum vorsichtig von der Haut ab. Während du den Sensor/Pod weiterhin mit einem Finger fest auf die Haut drückst, ziehst du erst einen Teil des Tapes vom Sensor/Pod weg, bis eine ausreichend große unbeklebte Stelle am Sensor/Pod sichtbar wird. Auf diese unbeklebte Stelle von Sensor/Pod drückst du mit dem Finger und löst das restliche Tape ab. Noch einfacher geht das Wechseln der Tapes mit unserer Klebehilfe TapeCover: dieses dauerhaft wiederverwendbare Kunststoffteil wird zwischen Tape und Sensor geklebt und sorgt dafür, dass du das Tape während der Laufzeit ganz einfach abziehen und ein neues Tape aufkleben kannst.

Wie geht eine Reklamation/Rücksendung an Zuckerschmuck®?

FAQ FAQ

Wir möchten nur 100% zufriedene Kunden haben! Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, schreibe uns an info@zuckerschmuck.com oder über unser Kontaktformular und sende die unbenutzten und original verpackten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises oder Ersatz zurück an Zuckerschmuck Hainer Weg 11a 96328 Küps Deutschland Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung außer bei Falschlieferung und bei von uns verschuldeten Versandfehlern nicht erstattet werden. Deine Frage wurde nicht beantwortet? Dann schreibe uns an support@zuckerschmuck.com oder benutze unser Kontaktformular.

Erhalte News und Angebote über unseren Newsletter und erhalte 10% auf deinen nächsten Einkauf!